Política de envío
Política de envío
1. Países a los que enviamos
Enviamos a España, México, Estados Unidos, Colombia, Perú y Chile.
2. Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. Si en algún momento aplicáramos gastos de envío, siempre se mostrarán antes de confirmar la compra.
3. Plazos
- Preparación del pedido: de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago.
- Entrega: entre 4 y 8 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén, según el país y la ciudad de destino.
En los envíos fuera de España el plazo puede ser algo mayor según el país, la zona y los trámites de aduanas. Son plazos orientativos y no incluyen fines de semana ni festivos.
4. Pedidos en Navidad
En las semanas previas a Navidad las empresas de transporte tienen mucho más volumen y pueden producirse retrasos. Si quieres tener tu manta antes de una fecha concreta, te recomendamos hacer el pedido con antelación. No podemos garantizar la entrega antes de una fecha determinada.
5. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
6. Aduanas e impuestos de importación
En los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, la aduana del país de destino puede cobrar aranceles o impuestos de importación. Estos importes no están incluidos en el precio y corren a cargo del cliente. Si rechazas el pago en aduana y el paquete nos es devuelto, te reembolsaremos el precio del producto, descontando los gastos de envío y devolución que se hayan generado.
7. Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección y tu teléfono antes de confirmar el pedido: la empresa de transporte los necesita para entregarlo. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a pintalanavidad@outlook.es. Si el pedido aún no ha salido, lo corregiremos sin coste. No nos hacemos responsables de los pedidos que no lleguen por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
8. Pedidos retrasados, perdidos o dañados
- Retrasos: si tu pedido supera el plazo previsto, escríbenos con tu número de pedido y lo revisamos con la empresa de transporte.
- Paquetes perdidos: si el seguimiento confirma que el paquete se ha perdido, te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe íntegro.
- Productos dañados: si tu pedido llega roto o dañado, mándanos una foto y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Consulta los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: pintalanavidad@outlook.es